Shipping policy
Zorelle Cosmetics Co., dont l’adresse de contact est située à 22 Rue de la Verrerie, 75004 Paris, France, propose une livraison gratuite exclusivement en France, conformément à sa politique d’expédition mise à jour le 2 mars 2026. Toute commande validée sur notre site bénéficie de cette livraison sans frais vers les adresses situées sur le territoire français. Cette mesure a été mise en place afin d’offrir une expérience d’achat fluide, transparente et sans coûts supplémentaires pour nos clientes en France métropolitaine, tout en tenant compte des variations possibles liées à la localisation du destinataire ou aux périodes de forte activité.
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai raisonnable après confirmation du paiement afin d’assurer une prise en charge rapide par nos partenaires logistiques. Dès la remise du colis au transporteur, un suivi peut être communiqué afin de permettre à la cliente de suivre l’acheminement de sa commande. Zorelle Cosmetics Co. collabore avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée jusqu’à l’adresse indiquée, car la qualité de l’expédition fait partie intégrante de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle.
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent être influencés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles ou des perturbations logistiques temporaires. Dans de telles situations, nous nous engageons à informer nos clientes dès que possible afin de maintenir une relation fondée sur la transparence et la confiance. En cas de perte, de retard important ou de détérioration du colis lors du transport, la cliente est invitée à contacter notre service client afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur concerné. Chaque situation est analysée individuellement afin de proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un renvoi de produit, d’un remboursement ou d’une autre forme de compensation selon le cas.
La livraison gratuite est applicable uniquement pour les commandes expédiées en France métropolitaine, sauf indication contraire clairement précisée sur le site. Toute demande de livraison en dehors de cette zone peut entraîner des frais supplémentaires ou l’annulation de la commande selon les conditions en vigueur. Cette politique d’expédition, mise à jour le 2 mars 2026, peut évoluer en fonction des capacités logistiques de notre activité et des réglementations applicables. En passant commande chez Zorelle Cosmetics Co., vous acceptez l’ensemble des conditions décrites dans la présente politique d’expédition.